Pomoc

Strona Pomoc została stworzona z myślą o Tobie i Twoich potrzebach.
Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych personalizowanych prezentów, od procesu tworzenia projektu po dostawę gotowego produktu.

Uważamy, że znajomość poniższych informacji ułatwi Ci składanie zamówień i korzystanie z naszej oferty, a jeśli czegoś nie znajdziesz - nasz zespół chętnie udzieli Ci fachowej pomocy.

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia składane są poprzez nasz sklep internetowy na arawera.pl

Możesz wybrać gotowy produkt lub stworzyć własny projekt, personalizując go według własnych preferencji.

Jeśli zamówienie nie zostało wykonane lub wysłane, istnieje możliwość wprowadzenia zmian.

W tym celu prosimy o kontakt mailowy przez formularz w zakładce Kontakt

Szczegółowe informacje znajdziesz na naszej stronie Dostawy

Odbiorca: Weronika Cabaj
Nazwa banku: Bank Pekao S.A.
Nr konta: 05124050061111001090112406

W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.

Oferujemy kilka wygodnych metod płatności, w tym przelew bankowy, szybki przelew online oraz płatności elektroniczne.
Pełną listę i szczegóły znajdziesz na stronie Metody płatności

Obecnie wysyłki zagraniczne nie są realizowane. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.

Nie, obecnie realizujemy wyłącznie wysyłkę zamówień. Nie oferujemy odbioru osobistego.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer listu przewozowego, który umożliwia śledzenie paczki u przewoźnika.

Status „wysłane” oznacza, że paczka została przekazana do firmy kurierskiej.

W pierwszej kolejności należy skontaktować się z przewoźnikiem podając numer przesyłki.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, prosimy o kontakt przez formularz w zakładce Kontakt - nasz zespół zajmie się reklamacją.

Produkty można zwrócić lub wymienić zgodnie z naszą polityką zwrotów na stronie Zwroty i reklamacje

Zwrot środków trwa maksymalnie 14 dni roboczych od momentu przyjęcia zwrotu.

Tak!
Zbierasz punkty lojalnościowe, które możesz wymieniać w koszyku na złotówki.
Dokładne informacje znajdziesz po rejestracji w zakładce Moje punkty lojalnościowe w Twoim profilu.

Wszystkie pytania dotyczące zamówień, produktów lub reklamacji prosimy kierować przez formularz w zakładce Kontakt.